生成AI搭載型のFAQ検索システム「Camel FAQ」の提供を開始しましたので、お知らせします。

「Camel FAQ」は生成AIを活用した検索技術により、顧客が調べたい内容に対して正確な回答を返すFAQシステムです。ユーザーの自己解決率を高めることで、コンタクトセンターの入電数を削減し、業務効率化に貢献します。

AI検索：入力された質問に個別に回答を自然文で生成する。ベクトル検索：入力クエリに関連性の高いQ一覧をリストで表示する。

キャメルテクノロジーは、FAQシステムによる入電数削減や問い合わせ音声データ解析など、コンタクトセンター領域で数多くのDXプロジェクトを推進しています。

その中で多くの企業様から伺った、FAQを導入してみたものの、満足のいく効果が出ていないという声をもとに「Camel FAQ」を開発しました。

詳しくはこちらから。

これからも、皆様に有益な情報やコンテンツの拡充に努めてまいります。

今後とも、どうぞよろしくお願い申しあげます。